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Information générale sur Zenduty

Quels sont les ingrédients du succès pour toute entreprise ? La fiabilité, la qualité et la résilience. Pour atteindre ces objectifs, il est nécessaire de vous assurer que vos services fonctionnent correctement. De cette manière, vous offrez à vos clients les plus exigeants des SLA à la pointe de l’efficacité.

Quoi de mieux pour cela qu’une plateforme en ligne de gestion d’incidents et d’alertes ? Zenduty est une plateforme collaborative qui est en mesure de répondre à tous vos besoins. Elle vous fournit des alertes de bout en bout, permet de gérer les appels, mais aussi d'organiser les réponses de la manière la plus pertinente. 

L’utilisation de cet outil permet à vos équipes de bénéficier d’un contrôle et de possibilités d’automatisation performantes sur l’ensemble du cycle de vie de la gestion des incidents. 

Vous pouvez ainsi savoir en quelques secondes :

- Quel service est sous tension ;

- Quel est le problème ;

- Le collaborateur le plus à même de régler l’incident.

En d’autres termes, la plateforme Zenduty centralise toute la gestion des alertes. Chaque membre de l’équipe sait ce qu’il doit faire, où et à quel moment. Il est même possible d’utiliser des rotations d’astreintes personnalisées et basées sur les données. Ceci permet à votre équipe de proposer une couverture opérationnelle 24h/24 et 7j/7. Aucun incident majeur ne reste en dehors de votre champ d’intervention.

Votre entreprise répond parfaitement aux attentes des clients et améliore son image de marque.

Fonctionnalités Zenduty

Intégrez la fiabilité dans l’ensemble de vos opérations de production

• Des alertes fiables, silencieuses et pertinentes

  Les membres de l’équipe concernés par l’incident sont alertés de manière précise via différents canaux tels que : les SMS, les emails, les smartphones Android ou iOS, Slack ou Microsoft Teams. Tous les moyens sont bons pour réagir rapidement aux incidents.

• Un tableau de bord complet et ergonomique

  Bénéficiez d’un tableau de bord personnalisable. Vous pouvez alors observer la santé opérationnelle de votre organisation avec une vue détaillée. Cette vision vous permet de répondre aux incidents 90% plus rapidement et de les résoudre 60% plus rapidement.

• Des réponses sans aucune friction

  Mettez la fluidité et la technologie de pointe au service de votre entreprise et déployez des procédures de réponses optimales lors des incidents. Les incidents sont résolus plus rapidement grâce à une délégation de tâches efficaces ainsi qu’à un triage collaboratif.

• Un forum communautaire

  Rejoignez une communauté active et compétente d’experts DevOps/SRE. Vous pouvez ainsi poser toutes vos questions pour améliorer le fonctionnement de votre équipe. Profitez-en pour co-construire une base de connaissances sur la fiabilité.

• Des intégrations transparentes

  Zenduty possède des intégrations natives avec tous vos outils professionnels. Vous pouvez ainsi le faire fonctionner sans aucun effort avec des applications de surveillance de performance des applications, de surveillance des journaux, des erreurs ou d’ITSM.

Zenduty : Avantages & Inconvénients

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