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Code Promo Zendesk

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Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

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Nouveaux clients seulement

Ce deal n'est disponible que pour les nouveaux clients Zendesk.

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Le point de vue sur Zendesk par Secret

Les clients ont tellement de choix aujourd'hui qu'il est difficile de les fidéliser (je suis sûr que nous sommes tous un peu coupables). Acquérir de nouveaux clients et les fidéliser nécessite un bon service client.


Zendesk vous permet d'être disponible pour vos clients à tout moment, tout en optimisant votre processus en fonction de leurs besoins, ce qui rend vos clients contents.

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Mary O'Brien

Customer Success Manager

Information générale sur Zendesk

Avec l'outil Zendesk vous pouvez rassembler votre service commercial et votre service client à un seul et même endroit.


Améliorez votre service client en assurant une prise de contact disponible n'importe où et à n'importe quel moment, grâce aux bots basés sur l'IA qui sauront répondre au mieux à vos clients. Avec l'interface unique de Zendesk vous permettez aussi à vos équipes commerciales de collaborer et de communiquer avec les clients sur une seule plateforme.


Finalement vous pouvez aussi accédez à vos données clients en toute simplicité, avec les intégrations de vos autres systèmes. Ceci permet une analyse efficace et rapide des besoins clients.

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Fonctionnalités Zendesk

Un service client automatisé, disponible et optimisé.

  • Soyez disponible pour vos clients

    Assurez une assistance depuis n'importe où et à n'importe quel moment grâce à des forums et des bots basés sur l'IA.

  • Boostez l'efficacité de vos équipes

    Offrez la possibilité à vos équipes de collaborer et d'être plus efficaces en accédant à des réponses prédéfinies pour chaque problème.

  • Accédez aux données de votre entreprise

    Intégrez toute vos données clients afin d'accéder à une vue unique de leur parcours. Ainsi, vous pourrez analyser leurs besoins et y répondre.

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Espace de travail unifié : Chaque collaborateur trouve l’information concernant le client rapidement et efficacement
  • Fonctionnalités omnicanales : La plateforme de service client est idéale pour assurer une assistance sur tous les canaux
  • Analyses et rapports : Les fonctionnalités d’analyses sont complètes et très pertinentes

Inconvénients

  • Durée de déploiement : L’intégration de Zendesk auprès des collaborateurs peut prendre du temps
  • Tarification : Les plans tarifaires de plateforme de support client sont assez coûteux
  • Personnalisation : Les fonctionnalités de personnalisation de l’outil sont limitées

Pourquoi Zendesk est-il meilleur que les autres logiciels de CRM ?

Zendesk a une meilleure tarification que Freshdesk: 4.2 vs 0.1

Zendesk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Freshdesk: 110 vs 33

Zendesk a une meilleure tarification que Intercom: 4.2 vs 4.1

Zendesk a plus de fonctionnalités que HubSpot: 110 vs 96

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HubSpot

30% de réduction pendant 1 an

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Intercom

95 % de réduction sur les fonctions avancées d'Intercom et pour leur Early Stage Academy

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Freshdesk

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Freshchat

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Nous avons sélectionné avec le plus grand soin les meilleurs experts et agences à travers le monde pour vous accompagner dans la mise en place, l'utilisation et l'optimisation de Zendesk

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