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17 Meilleures Alternatives à Salesforce Essentials en juin 2023

Alternatives & Concurrents à Salesforce Essentials

  1. 1. Freshworks
  2. 2. Zendesk
  3. 3. Freshchat
  4. 4. Freshsales Suite
  5. 5. noCRM
  6. 6. myPresences
  7. 7. Sparklane
  8. 8. E-Goi
  9. 9. Close
  10. 10. Happierleads
  11. 11. Outplay
  12. 12. ActiveCampaign
  13. 13. Really Simple Systems CRM
  14. 14. Wisepops
  15. 15. Klenty
  16. 16. Crowdfire
  17. 17. Dynamics 365

Voici les concurrents ou les alternatives à Salesforce Essentials et à d'autres logiciels de la catégorie CRM. Vous devez tenir compte de certains facteurs importants pour choisir le bon outil pour votre entreprise qui est similaire à Salesforce Essentials, comme les principales caractéristiques de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients. C'est donc à vous de choisir la meilleure alternative à Salesforce Essentials qui réponde aux besoins de votre entreprise. Pour vous aider à comparer chaque service et à choisir la bonne solution, nous avons établi une liste des meilleurs concurrents de Salesforce Essentials tels que : Freshworks, Zendesk, Freshchat ou Freshsales Suite.

Liste des Alternatives à Salesforce Essentials

Parmi les outils de la catégorie CRM, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Salesforce Essentials en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Salesforce Essentials. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo freshworks

1. Freshworks 1 deal disponible

Description

Suite de logiciels Sales & Marketing et Service client

Freshworks : Avantages & Inconvénients

Un onboarding rapide : Facile à prendre en main, vos collaborateurs peuvent rapidement commencer à l’utiliser
Fonctionnalités d’automatisation : L’outil Sales et Marketing propose une automatisation pertinente du workflow
Tarifs attractifs : Cet outil SaaS présente des plans avantageux pour tous les profils
Service client : Le SAV de la solution Freshworks est parfois peu réactif
Manque d’intégrations tierces : La suite Freshworks présente un nombre limité d’intégrations
Traduction en français : Certaines fonctionnalités laissent apparaître des lacunes dans la traduction

Meilleures fonctionnalités

  • - Personnalisez les interactions avec vos leads et clients

  • - Gestion améliorée des tickets

  • - Collaboration

  • - Analytics et reporting

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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2. Zendesk 1 deal disponible

CRM Centre d’Appels Support Client Automatisation du Marketing

Description

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

Zendesk comparé à Salesforce Essentials

Zendesk est plus facile à utiliser comparé à Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

Zendesk a une meilleure tarification que Salesforce Essentials: 4.2 vs 4.0

Zendesk dispose de plus de fonctions que Salesforce Essentials: 110 vs 85

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Espace de travail unifié : Chaque collaborateur trouve l’information concernant le client rapidement et efficacement
Fonctionnalités omnicanales : La plateforme de service client est idéale pour assurer une assistance sur tous les canaux
Analyses et rapports : Les fonctionnalités d’analyses sont complètes et très pertinentes
Durée de déploiement : L’intégration de Zendesk auprès des collaborateurs peut prendre du temps
Tarification : Les plans tarifaires de plateforme de support client sont assez coûteux
Personnalisation : Les fonctionnalités de personnalisation de l’outil sont limitées

Meilleures fonctionnalités

  • - Soyez disponible pour vos clients

  • - Boostez l'efficacité de vos équipes

  • - Accédez aux données de votre entreprise

6 mois gratuits sur Zendesk Suite et Sales CRM + 15% de réduction pendant 12 mois (Économisez 50 000$)
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3. Freshchat 1 deal disponible

Support Client

Description

Un service de messagerie centralisé et optimisé

Freshchat : Avantages & Inconvénients

Facilité d’utilisation : L’interface est aisée à prendre en main et intuitive
Fonctionnalités : Le logiciel de chat en ligne propose de nombreux services avancés et peut facilement être intégré à d’autres outils
Personnalisation : La fenêtre de chat peut être modifiée selon ses besoins et envies
Tarif : Le logiciel est plus cher que la plupart de ses concurrents
Mobile : L’expérience sur mobile est moins concluante que la version de bureau
Intégrations manquantes : Certains utilisateurs ont besoin d’intégrations spécifiques qui ne sont pas présentes

Meilleures fonctionnalités

  • - Répondez rapidement aux demandes clients avec le chatbot

  • - Communiquez avec vos clients sur vos diverses applis de messagerie

  • - Boostez la productivité de votre équipe

  • - Communiquez en +33 langues

  • - Optimisez la gestion de votre équipe

  • - Obtenez des rapports de performance en temps réel

Tarifs Freshchat

Free

Growth

$19 / utilisateur / mois

Pro

$50 / utilisateur / mois

Enterprise

$88 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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logo freshworks crm

4. Freshsales Suite 1 deal disponible

CRM Automatisation du Marketing

Description

Logiciel CRM

Freshsales Suite : Avantages & Inconvénients

Intégration : Ce logiciel CRM peut facilement être relié aux autres outils de Freshworks
Simplicité : L’outil est facile à utiliser
Fonctionnalités : Des services avancées sont proposés, ainsi que des moyens de personnaliser les rapports
Tarif : Le prix peut être élevé en fonction des besoins
Assistance : Plusieurs utilisateurs ont fait remarquer la lenteur et l’inefficacité du service client
Bugs : Des problèmes techniques ont parfois été remarqués

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion des contacts

  • - Gestion des transactions

  • - Suivi des campagnes de ventes et des événements

  • - Prévision des ventes

  • - Séquences & workflows automatisés

  • - Reporting & Analytics

  • - Intelligence artificielle

  • - Application mobile

Tarifs Freshsales Suite

Growth

$18 / utilisateur / mois

Pro

$47 / utilisateur / mois

Enterprise

$83 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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5. noCRM 1 deal disponible

CRM

Description

Optimiser votre prospection commerciale

noCRM comparé à Salesforce Essentials

noCRM a de meilleurs avis positifs que Salesforce Essentials: 98 vs 87

noCRM est meilleur pour le support client que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

noCRM est plus simple d'utilisation que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

noCRM a une meilleure tarification que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.0

Salesforce Essentials dispose de plus de fonctions que noCRM: 85 vs 61

noCRM : Avantages & Inconvénients

Outil convivial : La plateforme noCRM est agréable et simple à utiliser
Gestion des pipelines : Le suivi des pipelines de vente est très pertinent
Logiciel évolutif : noCRM est flexible et peut s’adapter à tout type d’entreprise
Intégrations logicielles : Les intégrations tierces sont en nombre limité
Personnalisation : Les fonctionnalités de personnalisation gagneraient à être plus nombreuses
Service client : Certains utilisateurs estiment que l’assistance ne répond pas à leurs besoins de manière optimale

Meilleures fonctionnalités

  • - Personnalisez et planifiez vos étapes de ventes et prochaines actions

  • - Générateur de script d'appel

  • - Gérez vos fichiers de prospection

  • - Score automatique des prospects

  • - Intégration e-mail

  • - Application mobile

  • - Accédez aux statistiques et rapport de ventes

  • - Collaborez avec toute votre équipe

Tarifs noCRM

Starter Kit

$12 / utilisateur / mois

Sales Experts

$23 / utilisateur / mois

Dream Team

$36 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 6 mois sur Dream team et Sales Expert (Économisez 660$)
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6. myPresences 1 deal disponible

Description

Logiciel de marketing pour développer votre présence en ligne

Meilleures fonctionnalités

  • - Améliorez la gestion de votre présence en ligne

  • - Améliorez vos avis clients

  • - Gérez vos réseaux sociaux

  • - Améliorez vos performances SEO

  • - Analysez vos performances

Tarifs myPresences

Involved

$49 / mois
$200 Credit on any plan. (Économisez 200$)
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7. Sparklane 1 deal disponible

Prospection

Description

La génération de leads artificiellement intelligents pour changer la façon dont vous prospectez.

Meilleures fonctionnalités

  • - Predict

  • - Discover

  • - Engagement

  • - Intégrations

3 mois gratuits sur le plan "Discover" (25% off) (Économisez 285$)
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8. E-Goi 1 deal disponible

Marketing par Courriel Médias Sociaux Automatisation du Marketing

Description

Solution de marketing multicanal

Meilleures fonctionnalités

  • - Améliorer le trafic de votre site web

  • - Communiquez avec vos clients et prospects

  • - Optimisez vos campagnes et convertissez plus de prospects

  • - Gérer efficacement votre e-commerce

Tarifs E-Goi

Social One

Gratuit

Base

$8 / mois

Pro

$32 / mois

Corporate

$325 / mois
6 mois gratuits sur le plan Starter (5000 contacts inclus) (Économisez 260$)
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9. Close 1 deal disponible

CRM

Description

Plateforme CRM

Close comparé à Salesforce Essentials

Close a de meilleurs avis positifs que Salesforce Essentials: 98 vs 87

Close est meilleur pour le support client que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

Close est plus facile à mettre en place que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

Close est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Essentials grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.4 vs 4.0

Close a plus d'options que Salesforce Essentials: 118 vs 85

Close : Avantages & Inconvénients

Interface utilisateur : L’interface est intuitive et conviviale
Tableau de bord : Le dashboard de l’outil est simple à utiliser et personnalisable
Intégrations logicielles : Les intégrations tierces sont nombreuses et pertinentes
Plan gratuit : Il n’y a pas de plan tarifaire gratuit
Courbe d’apprentissage : Un certain temps peut être nécessaire lors de la prise en main par les néophytes
Messages SMS : Les SMS ne sont disponibles qu’aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie

Meilleures fonctionnalités

  • - Obtenez le meilleur logiciel d’appel

  • - Automatisez les SMS et les emails

  • - Priorisez vos prospects facilement

  • - Bénéficiez d’analyses avancées

  • - Synchronisez votre pile technologique

Tarifs Close

Startup

$119 / mois

Professional

$329 / mois

Enterprise

$749 / mois
1200 $ de crédits pendant 1 an (Économisez 1 200$)
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10. Happierleads 1 deal disponible

Prospection

Description

Outil d'aide à la prospection commerciale B2B

Happierleads comparé à Salesforce Essentials

Happierleads est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Salesforce Essentials: 99 vs 87

Happierleads est une meilleure solution pour le service client que Salesforce Essentials: 5.0 vs 4.1

Happierleads est plus simple d'utilisation que Salesforce Essentials: 5.0 vs 4.1

Happierleads a une meilleure tarification que Salesforce Essentials: 5.0 vs 4.0

Salesforce Essentials a plus d'options que Happierleads: 85 vs 18

Meilleures fonctionnalités

  • - Identifez les visiteurs anonymes sur votre site web

  • - Segmentez votre trafic

  • - Contactez directement les décideurs

Tarifs Happierleads

Starting from

$199 / mois
60% de réduction sur tous les plans pendant 1 an (Économisez 1 729$)
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11. Outplay 1 deal disponible

Prospection

Description

Plateforme d'engagement des ventes

Outplay comparé à Salesforce Essentials

Outplay a plus d'avis positifs que Salesforce Essentials: 95 vs 87

Outplay est meilleur pour le support que Salesforce Essentials: 5.0 vs 4.1

Outplay est plus facile à utiliser que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

Outplay est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Essentials grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.9 vs 4.0

Salesforce Essentials a plus de fonctionnalités que Outplay: 85 vs 59

Meilleures fonctionnalités

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples cannaux

  • - Améliorez vos séquences de vente

  • - Obtenez un aperçu en temps réel de vos performances

  • - Automatiser les tâches fastidieuses

  • - Intégrations

Tarifs Outplay

Free

Enterprise

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Growth

$79 / utilisateur / mois
40% de réduction pendant 12 mois (pour 2 utilisateurs) (Économisez 360$)
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12. ActiveCampaign

CRM Marketing par Courriel Marketing de Croissance Automatisation du Marketing

Description

L’automatisation du marketing au service de votre croissance

ActiveCampaign comparé à Salesforce Essentials

ActiveCampaign a de meilleurs avis positifs que Salesforce Essentials: 95 vs 87

ActiveCampaign est meilleur pour le support client que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

ActiveCampaign est plus facile à mettre en place que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

ActiveCampaign est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Essentials grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.0

ActiveCampaign dispose de plus de fonctions que Salesforce Essentials: 91 vs 85

ActiveCampaign : Avantages & Inconvénients

Délivrabilité des emails : La plateforme d’emailing présente un excellent taux de délivrabilité des mails
Éditeur d’emails : L’outil de conception d’emails est puissant et il offre une grande polyvalence
Intégration du CRM : L’automatisation permet d’augmenter la performance des campagnes
Courbe d’apprentissage : Il faut du temps pour apprendre à comprendre et maîtriser les fonctionnalités avancées du logiciel
Rapports d’analyse : Les rapports et informations fournies par la solution sont parfois peu lisibles
Plan gratuit : Active Campaign ne propose pas de forfait gratuit

Meilleures fonctionnalités

  • - Une publicité par email ciblée et personnalisée

  • - L’automatisation du marketing à son plus haut niveau

  • - Un CRM performant pour dépasser la concurrence

  • - L'engagement client n’a jamais été aussi important

  • - Bénéficiez d’une assistance personnalisée

  • - Prévision de vente à l’aide de l'IA

  • - Marketing par e-mail conversationnel

  • - Automatisation personnalisable du marketing

Tarifs ActiveCampaign

Enterprise

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Plus

$93 / mois

Professional

$386 / mois
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13. Really Simple Systems CRM

CRM

Description

CRM pour PME

Really Simple Systems CRM comparé à Salesforce Essentials

Really Simple Systems CRM a de meilleurs avis positifs comparé à Salesforce Essentials: 93 vs 87

Really Simple Systems CRM est meilleur pour le service client que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

Really Simple Systems CRM est plus facile à utiliser que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

Really Simple Systems CRM est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Essentials grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 4.0

Really Simple Systems CRM dispose de plus de fonctions que Salesforce Essentials: 139 vs 85

Meilleures fonctionnalités

  • - Augmentez les ventes de votre entreprise

  • - Attirez davantage de prospects

  • - Améliorez votre service client

  • - Accédez aux performances de vos équipes

Aucune deal pour ce produit
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logo wisepops

14. Wisepops

Description

Créez des pop-ups et bannières pour votre e-shop

Wisepops comparé à Salesforce Essentials

Wisepops a plus d'avis positifs que Salesforce Essentials: 100 vs 87

Wisepops est meilleur pour le support que Salesforce Essentials: 5.0 vs 4.1

Wisepops est plus facile à utiliser que Salesforce Essentials: 5.0 vs 4.1

Wisepops est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Essentials grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.9 vs 4.0

Salesforce Essentials est plus polyvalent que Wisepops: 85 vs 41

Meilleures fonctionnalités

  • - Design

  • - Ciblage

  • - Suivi des performances

Tarifs Wisepops

Enterprise

Contactez l'équipe

100,000 pageviews

$84 / mois
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15. Klenty

Prospection

Description

La plate-forme de gestion des ventes pour les équipes en croissance

Klenty comparé à Salesforce Essentials

Klenty a plus d'avis positifs que Salesforce Essentials: 96 vs 87

Klenty est meilleur pour le support que Salesforce Essentials: 5.0 vs 4.1

Klenty est plus facile à utiliser que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

Klenty est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Essentials grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.0

Salesforce Essentials a plus de fonctionnalités que Klenty: 85 vs 30

Meilleures fonctionnalités

  • - Suivis automatisés

  • - Base de données de prospects

  • - Métriques d'engagement par email

  • - Tests A/B

Tarifs Klenty

Startup

$50 / utilisateur / mois

Growth

$70 / utilisateur / mois

Enterprise

$140 / utilisateur / mois
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16. Crowdfire

Médias Sociaux

Description

Gérez et optimisez efficacement vos réseaux sociaux

Crowdfire comparé à Salesforce Essentials

Salesforce Essentials a de meilleurs avis positifs comparé à Crowdfire: 87 vs 82

Crowdfire est plus facile à utiliser que Salesforce Essentials: 4.6 vs 4.1

Salesforce Essentials est plus adapté aux petites entreprises que Crowdfire grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.0 vs 3.8

Salesforce Essentials a plus d'options que Crowdfire: 85 vs 9

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez votre contenu

  • - Programmez vos publications

  • - Analysez vos données

  • - Accédez à toutes les interactions de vos utilisateurs

Tarifs Crowdfire

Free

Plus

$10 / mois

Premium

$50 / mois

VIP

$100 / mois
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17. Dynamics 365

CRM Automatisation du Marketing Gestion de Projets

Description

La solution tout-en-un pour la productivité et la croissance pour unifier votre entreprise

Meilleures fonctionnalités

  • - Vue à 360 degrés des clients

  • - Automatisation puissante du marketing

  • - Processus de vente rationalisé

  • - Perspicacités commerciales intelligentes

  • - Collaboration et communication fluides

  • - Reporting financier

  • - Métriques de performance

  • - Analyse de tendances de vente

  • - Gestion de pipeline

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