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Freshworks

Suite de logiciels Sales & Marketing et Service client

Une donnée unifiée, compréhensible et partagée par les équipes marketing, ventes et service client afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chacun de vos leads et de vos clients.

10 000$ de crédits sur les produits Freshworks

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Satisfaction Garantie

Tous nos deals sont 100% vérifiés car ils sont tous négociés directement avec les prestataires par notre équipe.

10000$ d'économie

Sur votre abonnement à Freshworks

Activé 70 fois

Dans les 90 derniers jours

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Le point de vue sur Freshworks par Secret

La personnalisation a démontré son importance au sein du parcours client. Pour ma part, je déteste les campagnes d'emails génériques, et ce, même s'ils organisent un concours pour remporter une Tesla (je n'ai pas gagné si vous vous posez la question 😕)


Qu'est-ce que Freshworks ? Freshworks offre tout ce dont vous avez besoin en matière de CRM, de marketing et de service client. Cette suite SaaS vous aide à prendre des décisions intelligentes grâce à vos données idéalement stockées et centralisées 🧐


Notre avis sur Freshworks : Freshworks est la suite parfaite pour tout type d'entreprise 👌 Vos équipes marketing, commerciales et de service client apprécieront la meilleure gestion des données, la personnalisation de leur approche ainsi que de meilleures conversions pour ne citer que quelques avantages😏


La tarification de Freshworks : De l'informatique au téléphone en passant par le CRM, Freshworks propose une large gamme de produits différenciés en fonction de vos besoins. L'offre de Freshworks sur Secret vous donne en outre accès à 10 000 € de crédits sur l'ensemble de leurs produits pendant 1 an ! 😲


Les meilleures alternatives à Freshworks : Certains des meilleurs choix en matière d'alternatives à Freshworks sont ClickUp, Pipedrive, Salesforce, Zendesk et HubSpot, avec plus d'offres disponibles sur Secret

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Mary O'Brien

Customer Success Manager

Code promo Freshworks : 10 000$ de crédits sur les produits Freshworks

Découvrez nos codes promo et coupons pour Freshworks qui vous donnent accès à 10 000$ de crédits sur les produits Freshworks et jusqu'à 10000$ d'économie en décembre 2022. Au cours des 90 derniers jours, ce code promo Freshworks a été utilisé 70 fois. Cette offre exclusive de Freshworks est disponible pour les nouveaux clients de Freshworks. Avec Secret, vous pouvez bénéficier de 220+ offres vérifiées et de prix réduits pour économiser sur les meilleurs SaaS et abonnements de services web pour votre startup.

Information générale sur Freshworks

FreshWorks se compose de plusieurs briques : Sales & Marketing d'un côté, service client de l'autre.


Service client. Nouveaux canaux, nouveaux clients, il n'est pas toujours simple de gérer votre service client dans un univers multi-canal toujours plus complexe. FreshWorks propose ainsi une plateforme intuitive afin de gérer de façon personnalisée les relations avec vos clients. FreshWorks propose également des briques de service client par chat et téléphone afin d'unifier encore un peu plus votre support client.


CRM & Marketing. Alignez votre marketing et vos ventes en partageant la donnée à travers votre entreprise. Vos équipes marketing peuvent ainsi lancée des campagnes personnalisées qui convertissent et transmettre simplement les leads à vos équipes commerciales qui bénéficient d'un contexte clair pour chaque prospect auquel elles parlent.

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Fonctionnalités Freshworks

Lancer des campagnes marketing, capturer des leads, signer des deals et accompagner vos clients, tout cela avec une seule plateforme : FreshWorks.

  • Personnalisez les interactions avec vos leads et clients

    Données partagées, champs personnalisés, funnel commercial adapté à vos besoins, IA...FreshWorks dispose d'une grande gamme d'outils pour vous permettre d'offrir à vos clients des expériences uniques.

  • Gestion améliorée des tickets

    Avec FreshWorks, toutes les interactions d votre Customer Service sont centralisées en un seul endroit. Vous pouvez ainsi priorisez les tickets selon des catégories personnalisées, les assigner à la volée et ne jamais en laisser un seul de côté.

  • Collaboration

    Grâce à FreshWorks, vos équipes marketing, ventes et service client travaillent main dans la main, partage leurs données et assurent ainsi une meilleure satisfaction client.

  • Analytics et reporting

    Collecter de la donnée est inutile si vous ne vous en servez pas pour apporter de la valeur à vos leads et clients. Grâce à l'analytics et au reporting de FreshWorks, prenez les bonnes décisions, gagner plus de deals et ne perdez plus de clients.

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Freshworks : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Un onboarding rapide : Facile à prendre en main, vos collaborateurs peuvent rapidement commencer à l’utiliser
  • Fonctionnalités d’automatisation : L’outil Sales et Marketing propose une automatisation pertinente du workflow
  • Tarifs attractifs : Cet outil SaaS présente des plans avantageux pour tous les profils
  • Service client : Le SAV de la solution Freshworks est parfois peu réactif

Inconvénients

  • Manque d’intégrations tierces : La suite Freshworks présente un nombre limité d’intégrations
  • Traduction en français : Certaines fonctionnalités laissent apparaître des lacunes dans la traduction
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Pipedrive

30% de réduction pendant 12 mois

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25% de réduction sur les plans Unlimited et Business pendant 1 an

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Salesforce Essentials

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HubSpot

90% de réduction la 1ère année (puis 50% la 2e année et 25% à vie)

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