Garantie de satisfaction
Toutes nos deals sont vérifiés à 100% car ils sont tous négociés par notre équipe directement avec les vendeurs.
90% de réduction la première année
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Jusqu'à 100000$ d'économie
Vous pouvez accéder à ce deal même si vous êtes déjà inscrits sur Freshchat
Sélectionné pour $19
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Le point de vue sur Freshchat par Secret
Les temps changent, et vos clients aussi : pour optimiser vos communications avec ceux-ci, vous devez être présent partout et tout le temps. Vous n'avez plus le choix!
Cela semble impossible ? Pas avec Freshdesk Messaging !
Mary O'Brien
Customer Success Manager
Information générale sur Freshchat
Avec Freshdesk messaging votre équipe va gagner en rapidité et en efficacité en un rien de temps.
Cet outil va vous permettre de mettre en place un chatbot unique sur toutes vos applicationsn de messagerie et site web, afin d'être disponible à n'importe quel moment pour répondre à vos clients et prospects.
Chaque conversation est ensuite transférée dans une unique boite mail et assignée à un membre de l'équipe si vous le souhaitez. Avec les réponses prédéfinies et la possibilité de collaborer directement avec plusieurs membres, votre équipe assure ainsi des réponses rapides et de qualité.
Tarifs Freshchat
Free
Jusqu'à 100 agents
100 contacts de campagne
Chatbots et analyses
Vues de la boîte de réception
Growth
$15
/ utilisateur / mois
Jusqu'à 2 000 sessions de bot par mois
500 contacts de campagne
Règles d'affectation
Réponses programmées
Pro
$40
/ utilisateur / mois
Jusqu'à 3 000 sessions de bot par mois
500 contacts de campagne
Résolution automatique
Traduction en direct
Enterprise
$70
/ utilisateur / mois
Jusqu'à 5 000 sessions de bot par mois
500 contacts de campagne
IPs et domaines autorisés
Authentification de l'utilisateur
Fonctionnalités Freshchat
Optimisez votre communication et la satisfaction client
-
Répondez rapidement aux demandes clients avec le chatbot
Créez rapidement et facilement un seul chatbot pour toutes vos applications. Ainsi, vous assurez un service client 24h/24 et 7j/7.
-
Communiquez en +33 langues
Freshdesk Messaging vous permet de choisir parmi +33 langues, celle qui vous convient le mieux pour votre messagerie. Avec son traducteur en direct, vous pouvez aussi communiquer instantanément avec vos clients et prospects.
-
Communiquez avec vos clients sur vos diverses applis de messagerie
Que vos utilisateurs utilisent Whatsapp, Messenger, Telegram, ou autre, vous pouvez communiquer avec eux à travers tous ces canaux, en utilisant qu'une seule et unique boîte de réception.
-
Optimisez la gestion de votre équipe
Prédéfinissez automatiquement quels membres sont assignés à quelles conversations en définissant leur rôle sur la plateforme.
-
Obtenez des rapports de performance en temps réel
Freshdesk Messaging vous permet d'obtenir des rapports personnalisés sur votre équipe, ainsi que sur chaque membre de celle-ci, en temps réel.
-
Boostez la productivité de votre équipe
Chaque message reçu est centralisé dans une seule plateforme, et des réponses prédéfinies sont mises en place pour pouvoir répondre au plus vite. Les conversations peuvent aussi être assignez à certains agents en quelques clics.
Freshchat : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Facilité d’utilisation : L’interface est aisée à prendre en main et intuitive
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Fonctionnalités : Le logiciel de chat en ligne propose de nombreux services avancés et peut facilement être intégré à d’autres outils
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Personnalisation : La fenêtre de chat peut être modifiée selon ses besoins et envies
Inconvénients
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Tarif : Le logiciel est plus cher que la plupart de ses concurrents
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Mobile : L’expérience sur mobile est moins concluante que la version de bureau
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Intégrations manquantes : Certains utilisateurs ont besoin d’intégrations spécifiques qui ne sont pas présentes
Nos clients aiment aussi ces codes promo
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