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7 Meilleures Alternatives à Customer.io en mars 2023

Alternatives & Concurrents à Customer.io

  1. 1. Sendinblue
  2. 2. HubSpot
  3. 3. Intercom
  4. 4. Segment
  5. 5. Freshsales Suite
  6. 6. SendGrid
  7. 7. Twilio

Voici les concurrents ou les alternatives à Customer.io et à d'autres logiciels de la catégorie Marketing par Courriel. Vous devez tenir compte de certains facteurs importants pour choisir le bon outil pour votre entreprise qui est similaire à Customer.io, comme les principales caractéristiques de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients. C'est donc à vous de choisir la meilleure alternative à Customer.io qui réponde aux besoins de votre entreprise. Pour vous aider à comparer chaque service et à choisir la bonne solution, nous avons établi une liste des meilleurs concurrents de Customer.io tels que : Sendinblue, HubSpot, Intercom ou Segment.

Liste des Alternatives à Customer.io

Parmi les outils de la catégorie Marketing par Courriel, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Customer.io en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Customer.io. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo sendinblue

1. Sendinblue
Marketing par Courriel Automatisation du Marketing

Description

Centralisez tous vos outils de marketing et de vente et boostez votre business.

Meilleures fonctionnalités

  • - Attirez des prospects qualifiés

  • - Automatisez vos campagnes

  • - Convertissez vos prospects

  • - Fidélisez vos clients

  • - Analysez vos performances

Sendinblue comparé à Customer.io

Sendinblue a de meilleurs avis positifs comparé à Customer.io: 94 vs 93

Sendinblue a une meilleure tarification que Customer.io: 4.6 vs 4.5

Customer.io a plus d'options que Sendinblue: 134 vs 75

Sendinblue : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités d’automatisation : L’automatisation des emails proposée par la plateforme est puissante, flexible et pertinente
Logiciel CRM gratuit : Tous les plans tarifaires sont livrés avec un CRM de vente intégré
Support client : Le service client est réactif et il est joignable par email, chat en direct ou téléphone
Forfait gratuit : La limite d’envoi quotidienne de 300 emails est trop restrictive
Intégrations logicielles : L’outil d’emailing Sendinblue offre un nombre réduit d’intégrations
Personnalisation des mails : La solution possède peu de modèles d’emails disponibles

Tarifs Sendinblue

Lite

$25 / mois

Premium

$65 / mois
75% de réduction sur l'abonnement annuel Business (jusqu'à 588$)
Obtenir le deal
logo hubspot

2. HubSpot
CRM Centre d’Appels Support Client Marketing par Courriel Marketing de Croissance Automatisation du Marketing

Description

Logiciels CRM, Marketing Automation & Service Client

Meilleures fonctionnalités

  • - Reporting & Analytics

  • - Gestion du contenu

  • - Intégrations et API

  • - Automatisation et workflows

HubSpot comparé à Customer.io

HubSpot a plus d'avis positifs que Customer.io: 94 vs 93

Customer.io est plus adapté aux petites entreprises que HubSpot grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.4

Customer.io est plus polyvalent que HubSpot: 134 vs 96

HubSpot : Avantages & Inconvénients

Une solution tout-en-un : La suite Hubspot intègre un CRM et des fonctionnalités pour le marketing et les ventes
Fonctionnalités gratuites : L’outil Core CRM de Hubspot est accessible gratuitement
Personnalisation : La plateforme vous permet de personnaliser de nombreux éléments en fonction de votre entreprise et vos processus de vente
Plans tarifaires : D’un plan à l’autre, la différence de prix peut être importante
Frais d’intégration : Ces frais viennent s’ajouter aux frais mensuels et peuvent s’avérer coûteux
Marketing Automation : Le déploiement de flux de travail peut être long et complexe

Populaire

2 offres disponibles - 90% de réduction pendant 1 an (jusqu'à 7 000$)
Voir les 2 deals
logo intercom

3. Intercom
CRM Support Client Automatisation du Marketing

Description

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

Meilleures fonctionnalités

  • - Collaborez avec votre équipe

  • - Automatisez vos échanges

  • - Échangez avec vos clients en temps réel

  • - Accédez aux données de vos clients

  • - Guides facilement vos nouveaux clients

Intercom comparé à Customer.io

Customer.io a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 93 vs 91

Customer.io est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.1

Intercom est plus polyvalent que Customer.io: 160 vs 134

Intercom : Avantages & Inconvénients

Installation rapide : La configuration, le déploiement et la prise en main du logiciel Intercom sont rapides
Base de connaissances : La solution offre une solide documentation
Chatbots personnalisés : En se connectant à votre pile technologique, les chatbots peuvent automatiser les flux de travail de manière efficace
Support client : Le service client de la plateforme d’Intercom est peu réactif
Tarification : Les plans tarifaires de cet outil de communication sont relativement élevés
Intégration complexe : L’intégration du logiciel avec votre CRM et votre base de données peut être chronophage

Tarifs Intercom

Starter

$74 / mois
95 % de réduction sur les fonctions avancées d'Intercom et pour leur Early Stage Academy (jusqu'à 1 132$)
Obtenir le deal
logo segment

4. Segment
Gestion des Données

Description

Customer Data Platform

Meilleures fonctionnalités

  • - Intégrations

  • - Fiches contacts unifiées

  • - Audiences en temps réel

  • - Parcours client et touch points

Segment : Avantages & Inconvénients

Performance : Ce logiciel de gestion et d’analyse des données clients offre beaucoup de fonctionnalités et fait gagner un temps précieux aux équipes
Assistance : Le service client est à l’écoute et disponible
Facilité d’usage : La mise en oeuvre est rapide et de nombreuses intégrations sont présentes
Tarif : Peut se révéler cher pour certains usages ou pour les petites entreprises
Codage : Il est parfois nécessaires de savoir coder pour avoir accès à certaines fonctionnalités
Maintenance nécessaire : Les entreprises doivent prévoir un budget pour la maintenance

Tarifs Segment

Team

$120 / mois
50 000$ de crédits pendant 12 mois (jusqu'à 50 000$)
Obtenir le deal
logo freshworks crm

5. Freshsales Suite
CRM Automatisation du Marketing

Description

Logiciel CRM

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion des contacts

  • - Gestion des transactions

  • - Séquences & workflows automatisés

  • - Reporting & Analytics

  • - Intelligence artificielle

Freshsales Suite : Avantages & Inconvénients

Intégration : Ce logiciel CRM peut facilement être relié aux autres outils de Freshworks
Simplicité : L’outil est facile à utiliser
Fonctionnalités : Des services avancées sont proposés, ainsi que des moyens de personnaliser les rapports
Tarif : Le prix peut être élevé en fonction des besoins
Assistance : Plusieurs utilisateurs ont fait remarquer la lenteur et l’inefficacité du service client
Bugs : Des problèmes techniques ont parfois été remarqués

Tarifs Freshsales Suite

Free

Growth

$18 / utilisateur / mois

Pro

$49 / utilisateur / mois

Enterprise

$87 / utilisateur / mois
90% de réduction la première année (jusqu'à 100 000$)
Obtenir le deal
logo sendgrid

6. SendGrid
Marketing par Courriel

Description

Service d'emails marketing et transactionnels.

Meilleures fonctionnalités

  • - Design et templates

  • - Tests et reporting

  • - Automatisation des emails

  • - Délivrabilité

SendGrid comparé à Customer.io

Customer.io est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que SendGrid: 93 vs 84

Customer.io est une meilleure solution pour le service client que SendGrid: 4.6 vs 4.1

Customer.io est plus simple à utiliser que SendGrid: 4.6 vs 4.1

Customer.io a un meilleur rapport qualité-prix que SendGrid: 4.5 vs 4.1

Customer.io a plus de fonctionnalités que SendGrid: 134 vs 77

SendGrid : Avantages & Inconvénients

Accessible : L’outil d’emailing Sendgrid est simple et agréable à utiliser
Délivrabilité des emails : La plateforme affiche un bon taux de délivrabilité des messages commerciaux
Support client : Le service client et les tutoriels sont parfaits pour prendre en main l’outil rapidement
Personnalisation complexe : Il est nécessaire d’avoir des compétences en développement pour personnaliser l’envoi d’emails
Marketing omnicanal : Si vous désirez déployer une campagne omnicanale, les fonctionnalités sont limitées
Plan tarifaire gratuit : Cette solution tarifaire ne propose pas de support téléphonique
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7. Twilio
Centre d’Appels

Description

Renforcez vos relations clients grâce au multi-canal

Meilleures fonctionnalités

  • - IoT

  • - SMS, Whatsapp & Chats

  • - Emailing

  • - Appels

Twilio comparé à Customer.io

Twilio a plus d'avis positifs que Customer.io: 94 vs 93

Customer.io est meilleur pour le support que Twilio: 4.6 vs 4.1

Customer.io est plus facile à utiliser comparé à Twilio: 4.6 vs 4.1

Customer.io a une meilleure tarification que Twilio: 4.5 vs 4.4

Customer.io dispose de plus de fonctions que Twilio: 134 vs 84

Twilio : Avantages & Inconvénients

Développement rapide : La plateforme propose une API puissante, compatible avec de nombreux langages pour un développement efficace
Grande disponibilité du service : Le SLA atteint une disponibilité de 99,95%
Intégrations pertinentes : Twilio possède de nombreuses intégrations avec des applications de productivités tierces
Analyse des données : L’outil d’envoi de SMS manque de capacités analytiques omnicanales
Expertise nécessaire : Pour tirer pleinement parti de la personnalisation, il est nécessaire d’avoir des compétences en codage
Assistance client : Le service n’est disponible que par mail
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