Un logiciel de prospection est avant tout un outil destiné à faire gagner du temps aux collaborateurs. En simplifiant voire en automatisant certaines tâches répétitives, cette solution logicielle permet ainsi aux équipes de vente de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Un tel logiciel favorise donc la création d’opportunités commerciales et assure le suivi des ventes et la planification d’éléments incontournables tels que la relance de prospects ou la prise de rendez-vous.
La focalisation de votre équipe sur les éléments essentiels permise par la hiérarchisation des leads ainsi que la libération des tâches chronophages est parfaite pour cibler plus efficacement les prospects chauds possédant un réel potentiel. De plus, grâce aux fonctionnalités d’un tel outil, il est possible de mettre en place une stratégie commerciale plus ambitieuse qui se veut omnicanale. Il facilite en effet une prospection et un suivi des ventes sur le Web, les réseaux sociaux, via email ou bien encore par téléphone.
Concrètement, le logiciel de prospection commerciale centralise les tâches suivantes :
- Création de fichiers clients
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des ventes
- Visualisation du pipeline de ventes
- Mise en oeuvre d’action de retargeting
- Organisation et rappels de rendez-vous
- Etc.
La centralisation de toutes ces tâches au sein d’un tableau de bord ergonomique est sans conteste un élément clé de l’efficacité du pôle vente. Tout ceci permet de favoriser le développement des ventes et d’augmenter nettement la rentabilité de l’entreprise.
Or, c’est un atout pour votre activité, car si l’augmentation du taux de rétention est importante, la découverte de nouvelles opportunités commerciales est elle aussi stratégique. D’autant plus que les clients sont de plus en plus volatiles. Il est donc essentiel d’assurer la vitalité de la prospection commerciale en alimentation de manière continuelle le pipeline de vente.
Par ailleurs, il ne faut pas confondre un logiciel de prospection avec un CRM (Customer Relationship Management) ou gestion de la relation client. Ce dernier a une utilisation plus large qui peut s’étendre jusqu’à la prise en compte de fonctionnalités de service après-vente. Au contraire, le logiciel de prospection est spécialisé sur l’acquisition de prospects et possède à cet égard de nombreuses fonctionnalités très pertinentes.
