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Paiement en ligne

Pour garantir à vos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes, le paiement en ligne est incontournable. Les consommateurs ont en effet intégré à leurs habitudes le paiement PayPal ou le paiement par carte bancaire via différentes passerelles de paiement. Ces dernières cumulent les avantages et offrent des paiements rapides, simples et sécurisés. Pour cette raison, pour booster vos taux de conversion et de fidélité, il est nécessaire d’opter pour une solution de paiement en ligne performante.

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À propos de Paiement en ligne

Qu’est-ce qu’une solution de paiement en ligne ?

Une solution de paiement en ligne aussi appelée passerelle de paiement est un intermédiaire entre les sites marchands et le processeur de paiement qui reçoit le paiement du client. Plus concrètement, cela permet au commerçant de ne pas se préoccuper de l’aspect technique d’un paiement en ligne. Après avoir intégré une telle solution à un site d’e-commerce, tout est géré par la solution de paiement en ligne. 


Avec une solution de paiement en ligne, différentes étapes de paiement apparaissent :

- Le client passe une commande sur votre site internet puis entre les coordonnées de paiement nécessaires

- La solution de paiement va récupérer les données bancaires, les crypter, puis les envoyer au processeur de paiement

- Le client finalise son achat via le processeur de paiement qui va vérifier les informations et la situation du compte bancaire

- Après acceptation du paiement, l’achat est réalisé


Ainsi, une transaction par passerelle de paiement est techniquement complexe, mais permet de proposer des paiements en ligne rapides, agréables et sécurisés.

Quels sont les facteurs clés à prendre en compte lors du choix d’une passerelle de paiement ?

Avant d’intégrer une passerelle de paiement sur un site de vente à distance, il est nécessaire d’évaluer plusieurs critères. Ces derniers permettront d’opter pour le service de paiement le plus adapté.


En premier lieu, la passerelle de paiement  doit être compatible avec votre site de commerce en ligne. En effet, certaines extensions de paiement peuvent ne pas fonctionner avec des sites WooCommerce, Magento ou bien encore Shopify. Bien qu’un risque d’incompatibilité soit quasiment nul, la première chose est de vérifier cette compatibilité.


Ensuite, vous devez vous assurer que la solution de paiement correspond aux habitudes de paiement de votre marché cible. Cela peut par exemple concerner les systèmes VISA ou Mastercard. 


Les frais de la plateforme pour assurer le paiement par internet sont importants. Vous devez vous assurer que ces modalités répondent à vos attentes. Selon les plateformes, les frais peuvent être mensuels, par transaction ou même intégrer des frais supplémentaires pour les paiements internationaux.


Enfin, la plateforme de paiement permet-elle de s’adapter aux facilités de paiement que vous proposez ? Certaines passerelles de paiement ne proposent que le paiement simple, d’autres offrent la possibilité de régler par mensualisation. Cet aspect est essentiel si vous proposez le paiement en trois fois ou des abonnements renouvelables.

Quels sont les avantages des paiements en ligne ?

Parmi les moyens de paiement proposés sur internet, le paiement par carte bancaire est le plus demandé. Plus rapide et plus simple à mettre en place qu’un virement bancaire ou qu’un paiement par chèque, les paiements par carte bleue rencontrent un franc succès parmi les consommateurs.


Pour un client, le paiement en ligne permet de gagner du temps. L’achat est plus simple et peut se réaliser en quelques clics. Le processus leur semble alors plus agréable et plus fluide. 


Côté professionnel, les atouts sont non négligeables. En effet, les clients renoncent rapidement à un achat si un site ne permet de payer par carte de crédit ou si la procédure de paiement est longue ou complexe. De plus, régler par carte bancaire via une passerelle de paiement sécurisée rassure les clients qui craignent que les données bancaires ou personnelles ne soient divulguées. Ainsi, un paiement en ligne performant permet d’augmenter le taux de conversion, mais aussi de fidéliser les clients. In fine, l’image de l’entreprise est valorisée, car cette dernière semble plus moderne et professionnelle.

Quelle passerelle de paiement est la meilleure pour les petites entreprises ?

L’outil de paiement en ligne le plus adapté pour les petites entreprises est avant tout celui qui correspond le mieux à leur besoin. D’une part, les frais doivent être contenus pour ne pas alourdir les finances de l’entreprise. De plus, la passerelle de paiement doit proposer des services pertinents pour leur activité. D’ailleurs, celle-ci n’est pas forcément du commerce en ligne. Une solution de paiement peut aussi servir à envoyer des liens de paiement pour tout type d’entreprise. L'important est donc de bien définir ses besoins et choisir par les services de paiement les plus réputés.


Stripe 


Stripe est adapté pour les sites d’e-commerce, mais aussi les boutiques physiques ou les entrepreneurs. Cette solution en mode SaaS permet d’intégrer très rapidement les paiements en ligne sur un site Web ou une application. En magasin physique, le terminal de paiement électronique fourni par Stripe est idéal pour accepter des paiements par carte bancaire. Enfin, les entrepreneurs peuvent intégrer un lien Stripe directement sur leur facture pour accepter eux aussi en quelques instants les cartes bancaires. En plus de la carte, Stripe est capable de gérer les virements et les portefeuilles électroniques. De plus, les paiements ponctuels ou les paiements récurrents sont acceptés. Pour toutes ces raisons, Stripe est une solution très pertinente pour toutes les petites et moyennes entreprises.


Mangopay


En s'intégrant en quelques minutes aux applications ou aux sites Web, Mangopay offre la possibilité d’accepter les paiements en ligne pour les marketplaces, les boutiques d’e-commerce, les plateformes B2B et même les plateformes de crowdfunding. Les prestations sont variées, car Mangopay gère les paiements entre utilisateurs, les commissions ainsi que les programmes de fidélité. Ainsi, vous les paiements s’adaptent parfaitement à vos besoins et vos clients accèdent à des paiements en toute sécurité grâce aux fonctionnalités anti-fraude comme 3D Secure. 


PayPlug


Cette solution de paiement à destination des PME est idéale pour déployer une stratégie omnicanale performante. En effet, PayPlug est en mesure de prendre en charge à la fois les paiements en point de vente physique et les paiements en ligne. La plateforme en ligne permet de créer vos propres pages de paiements personnalisés aux couleurs de votre entreprise. De plus, un lien de paiement peut être envoyé en quelques instants à vos clients via e-mail, SMS, Messenger ou WhatsApp. Avec PayPlug, offrir une expérience d’achat qualitative à vos clients devient ainsi un jeu d’enfant.