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Le téléphone reste encore un canal de communication privilégié pour de très nombreux clients. Idéal pour prendre en charge les demandes complexes, l’appel téléphonique doit donc être au centre de vos préoccupations si vous désirez améliorer la satisfaction des clients. Pour atteindre cet objectif et gérer efficacement les interactions, quel que soit le volume d’appels, l’idéal est d’opter pour un logiciel de centre d’appel. Il vous permettra une meilleure prise en charge des appels téléphoniques et une efficacité accrue.