En premier lieu, une analyse Web bien réalisée, en utilisant les meilleurs outils d’analyse, va vous fournir des informations claires et précises sur votre audience. Celles-ci vont prendre la forme d’indicateurs clés de performance ou KPIs. Nous pouvons notamment citer :
- Le taux d’acquisition
- Le taux de conversion
- Mais aussi le taux de rebond
- Le nombre de visites sur une période donnée
- Le nombre de visiteurs uniques
- Ainsi que le temps moyen passé pour chaque session
- Le panier moyen
- Le nombre de pages vues
- Etc.
Comme vous pouvez le constater, la prise en compte de toutes ces informations va être très utile pour faciliter l’optimisation de votre stratégie. Ces données sont d’autant plus importantes qu’elles respectent la législation sur les données personnelles (le RGPD). En effet, il s’agit de données dites first party et vous pouvez les utiliser en toute sérénité pour améliorer votre communication digitale et optimiser votre ROI.
Concrètement, ces données permettent de comprendre le cheminement du client sur votre site internet ou votre application. Vous saurez quels types de clients achètent vos produits et quelles sont les pages consultées sur votre site Web. Des abandons de panier ou des clients quittant votre site ne sont plus une énigme, car l’analyse des données permet d’identifier les points irritants qui amènent les clients à renoncer à l’achat.
Ainsi, les analyses indiquent vos forces et vos faiblesses et vous permettent de connaître :
- Les principaux canaux d’acquisition
- Les sources de trafic les plus rentables
- Ainsi que les moteurs de recherche utilisés
- Les points irritants du parcours client
- Les problèmes techniques sur votre site internet
- Etc.
Par conséquent, c’est bien l’ensemble de votre stratégie digitale qui peut tirer profit des outils d'analyse Web.